Privacy

Jouw privacy bij Fair Play Casino

Als je een casino bezoekt, contact met ons opneemt of onze site gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor een vooraf bepaald doel. We beveiligen ze met organisatorische en technische maatregelen en beperken de toegang tot mensen die daarvoor toestemming hebben.

Gegevens bij de ingang

Bij de toegangscontrole kunnen wij je naam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, documenttype, documentnummer en een foto verwerken. Je BSN gebruiken wij eenmaal om Cruks te raadplegen. Zodra wij de versleutelde Crukscode van de Kansspelautoriteit hebben ontvangen, verwijderen wij je BSN direct en automatisch.

Wij gebruiken deze gegevens om je identiteit en leeftijd te controleren, toegang te beoordelen en onze wettelijke verplichtingen uit te voeren. Staat je naam in Cruks, dan weigeren wij je toegang.

Fast Access is vrijwillig. Met je uitdrukkelijke toestemming verwerken wij een gezichtsscan en afgeleide gezichtsvector of een vingerafdruk voor toegangscontrole. De foto voor gezichtsherkenning verwijderen wij direct na de controle. De versleutelde gezichtsvector blijft bewaard zolang die nodig is en wordt automatisch verwijderd als je onze casino's langer dan drie maanden niet bezoekt. Andere toegangsgegevens bewaren wij zolang de wet dat voorschrijft. Leveranciers van de gezichtsherkenningssoftware kunnen deze gegevens verwerken.

Veilig spelen en toezicht

Wij zijn wettelijk verplicht je speelgedrag te volgen, vast te leggen en zo nodig in te grijpen. Daarvoor kunnen wij bezoekfrequentie, bezoekdatum, bezochte locatie en afwijkend speelgedrag verwerken. Het doel is onmatige deelname en risico's op kansspelverslaving vroeg te herkennen, zoveel mogelijk te voorkomen en tijdig passende maatregelen te nemen.

Op jouw verzoek kunnen wij je op een witte lijst zetten voor één of meer casino's. Wij sluiten dan samen een vrijwillige overeenkomst en proberen te voorkomen dat je binnenkomt. Hiervoor verwerken wij je pasfoto, een kopie van een paspoort of rijbewijs, je adres en handtekening. Die gegevens gebruiken wij alleen voor de casino's waarop de afspraak betrekking heeft. Na afloop wissen wij ze. Alleen niet-herleidbare statistische informatie kan bewaard blijven.

In onze casino's maken camera's beelden voor de veiligheid van bezoekers, medewerkers en eigendommen. Er wordt geen geluid opgenomen en slechts een zeer beperkte groep mag de beelden bekijken. In beginsel wissen wij camerabeelden uiterlijk na vier weken. Beelden van een incident kunnen langer blijven en geven wij alleen af na een schriftelijk verzoek van de politie.

Contact en bewaartermijnen

Vul je ons contactformulier in, dan vragen wij je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het betreffende casino en je vraag of klacht. Met jouw toestemming gebruiken wij deze gegevens om te reageren. Wij wissen ze zodra de afhandeling klaar is. Alleen als het nodig is, kan een medewerker aanvullende gegevens vragen.

Andere persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan nodig voor onze dienstverlening, gerechtvaardigde belangen en wettelijke plichten. Soms delen wij gegevens met dienstverleners, zoals een onafhankelijke videomeldkamer. Ook kunnen wij gegevens delen als de wet dat verplicht of als jij toestemming geeft.

Jouw rechten

Je kunt schriftelijk vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdracht of beëindiging van verwerking. Je kunt ook bezwaar maken of een privacyklacht indienen bij onze functionaris gegevensbescherming. Voor behandeling moet je je in een casino laten identificeren en verifiëren. Een wettelijke bewaarplicht, rechten van anderen of onze gerechtvaardigde belangen kunnen betekenen dat wij een verzoek niet volledig uitvoeren.

Wij reageren binnen één maand. Ben je niet tevreden over ons antwoord of onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.